Trendy rådgiver, el mode online søgemaskine 100% spansk, lancerede i dag en liste over de 10 typiske fejl i en online modebutik.
Disse tip er vejledende iværksættere den e-handel inden for modesektoren om, hvordan du forbedrer vigtige emner relateret til din branche, såsom konverteringsfrekvenser eller anvendelsen af dine sider til at forbedre dit salg.
De 10 typiske fejl i en online modebutik, som du bør undgå
# 1 - Corporate spiser butikken
Det er ikke dårligt, at vi ønsker at give virksomhedsoplysninger til vores onlinebutik for at finde brugeren og tjene deres tillid.
Men brugeren kommer til at købe. Produktoplysninger skal være fremherskende og let tilgængelige fra det øjeblik du går ind på siden.
# 2 - Vi sælger kun produkter fra andre årstider.
Internethandleren elsker tilbud. Maximet i onlinebutikker er at tilbyde et bredt produktkatalog, og i den sort kan du ikke have en outlet-sektion med beklædningsgenstande fra andre årstider til en god pris.
Men det er heller ikke et omhyggeligt valg af nyt produkt, der fornyer tilbudet og formidler følelsen af, at din butik er 'opdateret'.
# 3 - Billeder af tøj på bøjler
På billedniveau er der en stor forskel mellem et foto af et tøj, der hænger fra en bøjle, og en af en model, der bærer det samme tøj. Den anden vil altid være meget mere attraktiv og vil tilbyde meget mere information til brugeren om, hvordan det tøj føles.
Derfor er det værd at investere i professionel fotografering og modeller, der præsenterer vores produkt på den bedst mulige måde.
# 4 - dårlig produktinformation
Vi er nødt til at bringe oplevelsen af at købe online så tæt som muligt på at købe i en fysisk butik, hvor kunden kan røre ved og prøve tøjet. Og alt dette uden at komplicere erhvervelsesprocessen. Derfor er det ikke vejen at begrænse de tilgængelige data til pris og størrelse.
Mere relevant information skal gives, såsom stofsammensætning, vaskemåde eller andre data og interesser.
# 5 - Forsendelsesomkostninger for køberen
Onlinekøbere er ikke overbeviste om at påtage sig forsendelsesomkostninger, da de forstår, at det samme produkt er tilgængeligt i en fysisk butik uden at skulle påtage sig denne stigning i prisen.
For en bedre forretningsstrategi kan vi arbejde i to linjer. Den første er at anvende en minimumsprocent på det produkt, der dækker disse forsendelsesomkostninger; det andet ville være at forhandle prisen på transport så meget som muligt og drage fordel af vores gode mængde forsendelser.
# 6 - En e-mail som den eneste form for kontakt
At begrænse os til en e-mail som et kontaktmiddel er ikke længere en kvittering. At have flere kommunikationskanaler med onlinebutikken skaber tillid og bidrager til kundeloyalitet. Telefon, chat, sociale netværk eller, bedre, alle sammen.
Enhver forbruger kan lide at blive overvåget hurtigt og effektivt, især i tilfælde af en klage.
# 7 - Billeder af dårlig kvalitet
Den første kontakt mellem brugeren og produktet er gennem fotografierne, og det er en nøglekontakt, da dette afhængigt af deres indtryk af fotos vil være det første billede taget fra vores onlinebutik.
Det foretrækkes at bruge et par velvalgte billeder med lys baggrund, der giver dig mulighed for at se detaljer bedre end en masse billeder, der er ude af fokus eller dårlig kvalitet.
# 8 - Ignorer brugeradfærd
En af styrkerne ved enhver online forretning er at være den tætte og kontinuerlige overvågning af vores klients adfærd, når de passerer gennem vores websted.
Selvom dette indebærer en ekstra omkostning, er det et vendepunkt, vi kan afhjælpe, at vide, hvorfor brugerne aldrig kommer til at 'konvertere', eller hvorfor der er mange opgivelsesrater. Værktøjer som Google Analytics eller Clicktale letter denne styring.
# 9 - Kompliceret browsing
Jo enklere navigationen gennem din side, jo mere attraktiv bliver den for brugeren.
Forbrugeren kan lide at være opmærksom på, og en måde at gøre dette på i din onlinebutik er ved at tage hensyn til deres profil og præferencer og tilbyde dem en navigationsfunktion relateret til deres identitet. På denne måde vil vi fremskynde dit køb og få dig til at føle dig identificeret med butikken.
# 10 - Arbejd med positionering fra tid til anden
SEO og SEM-positionering er afgørende for at blive vist i de første søgeresultater. Men hvis du ikke arbejder konstant og kun behandler lejlighedsvis i specifikke handlinger, vil du snart blive glemt. Kombiner annoncen i Google Adwords med tilknyttede netværk og andre søgemaskiner, der hjælper med at generere mere trafik og synlighed til din side. Når du diversificerer din tilstedeværelse på nettet, kan du øge salget og få lettere adgang til potentielle kunder.
Carlos Jordana, partner af TrendyAdvisor forsikrer:
Onlineverdenen er kompleks, og mode er et meget konkurrencepræget marked. At få trafik og at brugeren får en tilfredsstillende og fuld shoppingoplevelse er målet, som enhver online modebutik skal forfølge. At få det afhænger af en række faktorer, der skal holdes for øje.