For hvad er det sociale netværk godt for

For hvad er det sociale netværk godt for

Hvis du har en e-handel eller er ved at oprette en, er en af ​​de første ting, den gør, nogle gange automatisk, at oprette Facebook-siden, Instagram-siden, Twitter, TikTok... kort sagt alle de sociale netværk, du vil brug. have en tilstedeværelse. Og når du har været på dem i et stykke tid, og du ser, at der ikke er nogen resultater, undrer du dig over, hvad sociale netværk er for noget.

I dette tilfælde Vi vil fokusere på dem, så du kan se dem fra en e-handelsvinkel. Og fra nu af fortæller vi dig, at de er det værd, men du skal vide, hvordan du arbejder med dem korrekt. Skal vi begynde?

Hvad er sociale netværk for en e-handel?

tastatur med knapper på sociale medier

En netbutik, det du bør bekymre dig mest om er i selve butikken, altså på dens hjemmeside, pga det, du har brug for, er, at brugerne kommer til det og bliver fristet til at købe de produkter, du har.

Sociale netværk til en e-handel er dog også vigtige og opfylder flere vigtige funktioner. Hvilken er det? Vi fortæller dig om dem.

De er en kommunikationskanal

Den første funktion, som sociale netværk har, er at fungere som kommunikation mellem virksomheden og kunden. Naturligvis, Du vil have din telefon, adresse og e-mail som en kanal, men nogle gange beslutter mange mennesker at kontakte via sociale netværk at besvare spørgsmål, eller fordi det er mere behageligt for dem.

Selvfølgelig, disse kanaler skal være aktive. Det vil sige, at du skal overvåge de beskeder, der kan nå dig, samt kommentarerne, og blive besvaret hurtigst muligt.

Når en person sender en besked og ikke bliver besvaret, skaber det et dårligt image, fordi den bruger, der har sendt en forespørgsel, vil have den besvaret, og hvis de ikke gør det, kan de tro, at de ikke tager sig af virksomheden .

Forestil dig for eksempel, at du har set et videospil, der er en af ​​klassikerne, og de har det billigt. Det normale er, at hvis du er i tvivl, spørger du, og du beslutter dig for at sende ham en besked på Facebook, fordi det er der, du har set den annonce. Men timer går, og han svarer dig ikke. Og dagene og ingen af ​​delene. Ville du stole på at købe fra en butik, der ikke ser ud til at reagere på dig?

Hvis vi taler om det modsatte tilfælde, altså det beskeden modtages og besvares inden længe, ​​vil klienten være glad for, at de har svaret ham, men også at du løser tvivlen. På en eller anden måde giver du ham det skub, han muligvis skal bruge for at foretage købet.

Hvis du ikke skal have tid til at beskæftige dig med sociale netværk, er det derfor bedst, at du kun vælger en eller to til at have en tilstedeværelse, og som du kan kontrollere.

De fastholder folk

sociale medier collage

En anden funktion og årsag til, hvad sociale netværk bruges til, er at fastholde folk. Mange gange kan kunder finde dig på sociale netværk, eller endda i søgninger, de gør. Det normale er, at de i begyndelsen afgiver ordren, og det er det.

Men hvis de har følt sig tilfredse, og de gentager, før eller siden de vil besøge dine sociale netværk og endda kunne lide dem eller blive følgere. Der har de taget det første skridt.

Og fra det øjeblik, Sociale netværks funktion er at bevare dem. Du har brug for, at de bliver hos dig og også giver dem indhold, som du ved vil interessere dem. Samtidig skal du også få dem til at se, at de er vigtige (med rabat, med overraskelser eller endda med lodtrækninger). Dette er med til at skabe forbindelse til kunderne og opbygge deres loyalitet, så når de skal købe noget, som du sælger, kommer de til dig og ikke til konkurrenterne (selvom dine priser er højere).

De er en anden salgskanal

Har du nogensinde hørt sætningen: "Læg ​​ikke alle dine æg i én kurv"? Tænk nu på din e-handel. Din salgskanal er netbutikken, ja. Men det behøver ikke at være den eneste.

Du kan sælge via sociale netværk. Eller endda gennem andre platforme.

I det første tilfælde giver sociale netværk som Facebook eller Instagram dig mulighed for at sælge dine produkter på platformen ved at oprette en online butik inden for netværkene. Ja, det betyder, at kunderne ikke går til din butik, men det er salgskanaler, der nogle gange kan fungere rigtig godt (og ved ikke at forlade Facebook ville de ikke skulle skjule dig for dine følgere).

De tjener til at nå ud til flere kunder

beklagende kvinde sociale medier

I betydningen reklame. Ved at kunne segmentere offentligheden er annoncekampagner bedre tilpasset de kunder, du leder efter. Det er ikke det samme at lancere en kampagne til alle, der er på Facebook, end at forene et bestemt parti (for eksempel kvinder, der er interesserede i graviditet (hvis du sælger produkter relateret til det).

de giver dig data

Nå, ja, sociale netværk giver data i form af brugerprofiler, besøg, indkomst... Alle disse oplysninger hjælper dig med at gennemføre gode marketingkampagner og til at vide, hvad dine kunder leder efter, eller hvad de kan lide, så du kan fokusere på det indhold.

Men hvad du måske ikke ved, er det også Det kan fortælle dig, om du har truffet et godt valg af din ideelle klient. Vi forklarer os selv; Forestil dig, at du har en sneakerbutik, og i din research har du fastslået, at din ideelle kunde er mænd og kvinder mellem 25 og 40 år, som ofte går en tur og dyrker sport på daglig basis.

Det viser sig dog, at man efter at have været på netværkene opdager, at den profil, der besøger en mest, er unge mellem 20 og 30 år, som ikke dyrker sport, men som rigtig godt kan lide skoenes design.

Det betyder ikke, at du ideel kundeprofil er forkert, men du har ikke overvejet andre, der kan åbne flere markeder for dig at fokusere på.

Alt dette kan fås i de rapporter, netværkene giver dig og med dem kan du finde ud af, om e-handelens fremgang går godt, og hvordan du når ud til flere mennesker gennem disse betalingskampagner (så de er mere effektive).

Er det nu mere klart for dig, hvad sociale netværk er til for i en e-handel?


Efterlad din kommentar

Din e-mailadresse vil ikke blive offentliggjort. Obligatoriske felter er markeret med *

*

*

  1. Ansvarlig for dataene: Miguel Ángel Gatón
  2. Formålet med dataene: Control SPAM, management af kommentarer.
  3. Legitimering: Dit samtykke
  4. Kommunikation af dataene: Dataene vil ikke blive kommunikeret til tredjemand, undtagen ved juridisk forpligtelse.
  5. Datalagring: Database hostet af Occentus Networks (EU)
  6. Rettigheder: Du kan til enhver tid begrænse, gendanne og slette dine oplysninger.