Tilpasning er afgørende for tyske detailhandlere. Mange af dem ønsker at investere i tilpasningsløsninger i år, hvor mere end halvdelen af dem forventer at bruge lidt over en million euro på at opnå dette.
Det er en af de vigtigste konklusioner for Tyskland online, en rapport fra eTail Tyskland. Opalic gennemførte en undersøgelse for Worldwide Business og undersøgte de 100 bedste ledere fra store tyske detailhandlere. Alle disse undersøgelser viste, at de ønsker at investere i personaliseringsløsninger i de næste tolv måneder.
De fleste af dem, 56 procent af dem for at være præcise, sagde, at de planlægger at investere mere end en million euro, mens 7 procent af dem planlægger at investere mellem 750,000 og en million euro, mens en fjerdedel af respondenterne (23 procent) planlægger at investere mellem 500,000 og 749,999 euro i løsninger til personalisering. Og endelig planlægger 14 procent at bruge mere end 250,000 euro, men mindre end 499,999 euro på dette.
Opalic spurgte også detailledere hvilket de gjorde for at motivere forbrugerne online. De fleste detailhandlere brugte det grundlæggende: de motiverer brugerne til at oprette online-profiler, de gemmer kundekortoplysninger til gentagne indkøb, og de giver også adgang til forskellige leveringsmuligheder. Mere end halvdelen af respondenterne integrerede på samme måde brugergenereret indhold og viste personaliserede anbefalinger til hver bruger. Næsten 40 procent gav personaliserede tilbud til deres kunder.
Tilpasning er bestemt en af e-handelspoint som vi har overset, men bestemt en af de vigtigste og sværeste at integrere, da webstedet skal personalisere indholdet for hver bruger.