Sidste år inden for e-handel var der en stigning på 30% i svindel blandt køb ved udgangen af det foregående år, ifølge en undersøgelse foretaget af ACI på verdensplan.
Dette betyder, at ca. et køb i 97 viste sig at være svigagtigt. Bedrageriet Det er ikke noget, der er på ønskelisten hos en e-handelssælger, men du er nødt til at se virkeligheden i øjnene og forsøge at undgå den for enhver pris.
Hvordan gør man det? Her er nogle løsninger, der forhindrer dette i din virksomhed:
Planlæg og dokumenter årsslutningssalg:
Salget ved udgangen af året er steget med cirka 12 procent i år, så transaktioner til gennemgang og den samlede bevægelse på stedet har brug for mere opmærksomhed. At udarbejde en plan for at håndtere denne øgede bevægelse vil gå langt i retning af at opretholde orden på stedet og forhindre uventede situationer i at opstå.
Hold øje med målingerne til enhver tid:
Du vil finde en generel stigning i transaktioner i løbet af denne periode, så prøv altid at holde øje med at observere enhver form for abnormitet, der kan forekomme i målingerne, der indikerer mulig svindel, såsom unormale stigninger på et bestemt produkt. Nogle virksomheder tilbyder automatiserede løsninger til at gennemgå og regulere alle disse typer situationer, på denne måde behøver store virksomheder ikke at gøre det manuelt.
Når det kommer til købsmønstre, skal du altid forvente det uventede:
Kunder har mærkelige købsvaner i slutningen af salget, så det er normalt, at usædvanlig adfærd opstår i løbet af denne periode, for eksempel for en kunde at købe et dyrt ur og bede om, at det sendes over hele landet. At holde styr på sidste års salg kan gå langt i at forsøge at identificere forventede kundekøbsmønstre og forudsige, hvad der kan ske, og dermed kontrollere for usædvanlige bevægelser.