El eCommerce har transformeret den måde, vi køber og sælger produkter på, hvilket giver en konkurrencefordel for virksomheder og iværksættere over hele verden. Globalt salg af eCommerce vokse over 13% i 2016 i forhold til i år, og at der er mere end 1.300 milliarder onlinekøbere rundt omkring i verden. Data som denne vækker mange menneskers interesse for eCommerce. Men i dette ambitiøse digitale økosystem er ikke enhver vej til succes sikret.
Hertil kommer, at Europa-Kommissionen Det anslås, at 20 % af befolkningen i EU-28 allerede foretager onlinekøb på websteder fra et andet land end det, hvor de bor. Med forventet eksponentiel vækst, såsom den førnævnte stigning, er det afgørende undgå visse fejl der kan kompromittere lønsomheden og bæredygtigheden af din onlinebutik.
I denne artikel vil vi behandle de mest almindelige fejl, som eCommerce-iværksættere bør undgå, baseret på omfattende undersøgelser, aktuelle markedstendenser og bedste praksis. Uanset om du lancerer en e-handelsvirksomhed eller administrerer en eksisterende, vil denne guide være din køreplan til succes.
Boost din e-handel ved at undgå de mest almindelige fejl
Hvert trin i processen med at oprette og vedligeholde en netbutik tæller. Ignorer nøglefaktorer, som f.eks gennemsigtighed, brugeroplevelse o SEO optimering, kan koste dig kunder og i sidste ende indtægt. Ifølge en nylig analyse foretaget af Acens, en førende teknologiløsningsvirksomhed mest relevante udfordringer som e-handelsejere står over for. Nedenfor præsenterer vi de mest almindelige fejl, og hvordan man undgår dem.
1. Skjul forsendelsesomkostninger
En af de største fejl er ikke tydeligt at vise forsendelsesomkostninger. Denne praksis skaber mistillid og er en af hovedårsagerne til, at brugere forlader indkøbskurven. Ifølge undersøgelser i hvert fald 60% af online shoppere ønsker at kende de samlede omkostninger, før de afslutter deres ordre. Løs det ved at implementere omkostningsberegnere synlige i indkøbskurven, der giver denne information til brugeren.
2. Priser svarende til den fysiske butiks
Priserne i en netbutik skal være konkurrencedygtige. Ifølge en undersøgelse foretaget af Mobile Commerce Daily 96% af forbrugerne leder efter tilbud eller kuponer, før de foretager et onlinekøb. Anvend strategier som Særlige rabatter, eksklusive kampagner og loyalitetsprogrammer for at fange brugernes opmærksomhed.
3. Lidt produktinformation
At levere ufuldstændige produktblade skaber usikkerhed for brugerne. Det giver udtømmende detaljer: fra dimensioner, materialer, farver til billeder i høj kvalitet og forklarende videoer. Denne tilgang forbedrer ikke kun kundernes tillid, men også øger konverteringer.
4. Tving forudgående registrering
Obligatorisk registrering er et vigtigt afskrækkende middel for impulsive købere. Tillad muligheder som "gæstekasse" eller integrer hurtigt login med sociale netværk for at fremskynde processen. Ifølge nyere data kan disse strategier stige med op til 30% antallet af gennemførte transaktioner.
5. Bugs i den interne søgemaskine
En effektiv søgemaskine er nøglen. Implementere avancerede filtre og forudsigelig søgeteknologi til at vise relevante resultater og lette brugeroplevelsen.
6. Mangel på synlige kontaktmetoder
Forbrugere ønsker at føle sig trygge og støttet, når de køber online. Inkluderer klare kontaktkanaler, såsom live chat, telefonlinjer og e-mail. Derudover kan virtuelle hjælpeværktøjer være en stor fordel.
7. Forsømmelse af SEO
El SEO Det er fortsat en vigtig strategi i den digitale sfære. Optimer titler, beskrivelser, billeder og indlæsningshastighed for at forblive konkurrencedygtig i søgemaskinerne. Husk at a synlig hjemmeside Det er en profitabel hjemmeside.
8. Billeder af lav kvalitet
Undervurder ikke synskraften. Billeder klar og fagfolk repræsenterer tillid og professionalisme. Invester i produktfotografering, forklaringsvideoer og dynamiske gallerier.
9. Dårlig sikkerhed
Det er vigtigt at tilbyde sikre transaktioner. Integrer certifikater SSL, pålidelige betalingsmuligheder som PayPal eller Stripe og viser tydeligt synlige tillidsseglinger.
10. Omfattende indkøbsprocesser
Minimer trin ved kassen. Automatisk, reduceres til det maksimale klikkene mellem indkøbskurven og det endelige køb. Det letter også friktionsfrie betalingsmetoder for større effektivitet.
11. Ikke at prioritere mobilversionen
Med den drastiske stigning i køb fra mobile enheder, at have et design lydhør og optimeret er ikke længere en mulighed, men en nødvendighed. Ifølge Statistas seneste Digital Market Outlook, Mobilhandel vil stå for op til 15,6 % af det samlede e-handelssalg i Spanien i år. Fra indledende planlægning, med opmærksomhed på pålidelig logistik, til brugen af intuitive UX-oplevelser, alt betyder noget.
Naviger til succes med vores optimerede retningslinjer for at stimulere det voksende antal latente digitale brugere.