Den økonomiske situation i Spanien har været en af hovedårsagerne til, at eCommerceOg det hele starter med de betalingsmetoder, som folk, vores kunder, foretrækker. Det første, der skal nævnes, er, at betaling via kreditkort repræsenterer cirka halvdelen af alle transaktioner, der udføres inden for e-handel; på andenpladsen finder vi kontantbetalinger (inklusive kontant betaling ved levering eller depositum på fysiske steder), hvilket repræsenterer mere end 30 % af de foretagne betalinger; og for det tredje kan vi finde elektroniske overførsler, med omkring 20 %.
E-handelsstatistikker
De tilgængelige data fra CNMCData vise, at kvartalsvis fakturering e-handel i Spanien overgår langt titusindvis af milliarder af euromed toppe over 22.000 milliarder i et nyligt fjerde kvartal og tal tæt på 19.000 milliarder i et nyligt første kvartal, med vækst tocifrede tal fra år til år (omkring 15 % og 20 % i forskellige tidsperioder). Samtidig har antallet af kvartalsvise transaktioner oversteget 400 millioner transaktionermed fremskridt på mere end 15 %. Efter salgsvolumen, hasardspil og væddemål De fører an i ranglisten målt på antal operationer (omkring 7%), mens de skiller sig ud med hensyn til omsætning. rejsebureauer og rejsearrangører (ca. 8-9%), tøj (omkring 7%) og luft transport (ca. 5-6%).
Geografisk segmentering er også en afgørende faktor: omkring 40% af indkomsten Dens destination er Spanien, og den ligger i nærheden af 60 % Dette refererer til køb med oprindelse i Spanien, men foretaget i udlandet. Med hensyn til antallet af transaktioner tegner udenlandske køb sig for mere end to tredjedele. Udenrigshandel præsentere en negativ nettobalance på flere milliarder euro i de analyserede kvartaler, med et overvældende flertal af grænseoverskridende køb rettet mod Virksomheder i Den Europæiske Union (over 90 % i udgående operationer). Blandt salget fra Spanien til andre lande, tøj Det tegner sig for den største mængde. Omvendt kommer over 60 % af købene fra udlandet fra EU, og turisme (rejser, transport og hoteller) tegner sig for størstedelen af disse indgående transaktioner.
Inden for selve området vokser e-handelsindtægterne med en hastighed på tocifret og fremhæve aktiviteter som f.eks. offentlig forvaltning, skatter og social sikringOg brændstoffer y fodring, som er blandt de filialer med den højeste omsætning ifølge de observerede kvartaler.
Lad os nu analysere lidt om kundernes foretrukne kort Blandt den mest populære mulighed er 4B, og for det andet finder vi Euro6000. Dette er uden tvivl vigtige indikatorer for at vide, i hvilken bankinstitution det er praktisk for os at administrere vores penge.
I den nuværende praksis sameksisterer disse traditionelle netværk med ordningerne Visa y Mastercardsom håndterer størstedelen af kortbetalinger, og med løsninger fra stærk autentificering (SCA), der forbedrer sikkerheden og konverteringen.
Lad os nu analysere nogle af de kontante betalingsmetoder Mere populær. Først og fremmest kan vi finde debetkort; For det andet kan vi finde de betalinger, der foretages ved hjælp af PayPal-platformenDette viser os, at selvom PayPal er en platform, der muliggør elektroniske betalinger, foretrækker mange kunder at betale direkte med betalingskort, hvilket gør det til et meget vigtigt mulighedsområde for denne virksomhed. platformsklasse.
Udover disse muligheder vinder følgende betydning: digitale tegnebøger (Apple Pay, Google Pay), den øjeblikkelige overførsler og modellerne BNPL forlængelse (køb nu, betal senere), mens kontant ved levering og fysiske kontantbetalinger opretholder en mindre, men relevant andel i visse segmenter.
Og hvad har kunderne købt indtil videre? IAB giver os følgende tal: hvad blev mest forbrugt gennem eCommerce de har været modeartiklerDisse produkter købes af cirka 65% af kunderne; det næstmest populære produkt er... Forbrugerelektronik, og det er ikke rigtig overraskende, fordi mange af videospilplatforme bliver mere og mere virtuelle, og hvad angår produkter som fjernsyn, er deres data baseret på det faktum, at de er produkter, hvor specifikationerne og det virkelige produkt altid er tæt relateret. let.
Nylige rapporter tilføjer også indlæg til begivenheder, luft transport y turist tjenester blandt de mest dynamiske kategorier. Procentdelen af personer, der køber online, er tæt på 7 ud af 10 brugerehvor e-handel bidrager med omkring [procentdelen af den spanske økonomi] 6% af BNPifølge de vigtigste brancheobservatorier.
Hyppigheden af onlinekøb
Købsfrekvensen viser et tydeligt mønster: månedlig frekvens for de fleste, med vækst i køb ugentlig i tilbagevendende brancher (mad, abonnementer, digitalt indhold). De er på vej tilbage mikrokøb i apps og køb foretaget af momentum i kampagneperioder.
Informationskilder før onlinekøb.
Før brugerne træffer en beslutning, konsulterer de komparatorer, verificerede anmeldelser, brandwebsted y sociale netværkChipsene tager på i vægt med Returpolitik tydelige tegn på tillid (etiketter, meninger) og audiovisuelt indhold.
Inflationens indvirkning på online shopping
Med inflation stabiliserendevækst afhænger mere af salgsmængde end i pris. Køberen sammenligner mere, tyr til cupones og prioriterer forsendelser økonomisk versus presserende, når besparelserne er betydelige.
Produkter og tjenester købt online
Mode fører an enhederMens rejse og transport skil dig ud i faktureringElektronik, indgange og strømforsyninger fuldender de øverste kategorier. I grænseoverskridende handel er ropa Det koncentrerer størstedelen af de udgående udgifter.
Gennemsnitlige udgifter til onlinekøb
Det gennemsnitlige forbrug pr. online shopper overstiger 3.300 € om året, hvor en gennemsnitlig billet er meget afhængig af kategorien (høj i rejser, medium i Electrónica og lavt i billetter eller indhold). Kampagner øger kurvens værdi i kalenderens spidsbelastningsperioder.
Betalingsmetode
Kort (kredit og debet) er hovedmetode; de følger ham PayPal og tegnebøger Móviles. den øjeblikkelige overførsler og BNPL forlængelse De fremskynder deres implementering. Kontant betaling/kontant ved levering opretholder markedsandele i segmenter, der er følsomme over for [situationen]. tillid.
Købsintentioner for de næste 12 måneder
Der forventes en stigning i køb pr. mode, Electrónica y rejserog større brug af bæredygtig skibsfartVed grænseoverskridende transaktioner har køb i [land] forrang. nationale butikker (mere end 90 % af dem, der købte online, gjorde det fra lokale sælgere), med en betydelig andel i retning af UE og lande ikke-EU.
Positive og negative aspekter ved online shopping
Pris og komfort Dette er de vigtigste årsager til brug. tillid Brugertilliden er høj (over 90 % anser online shopping for sikkert), og vurderingen af [tjenesten/produktet] stiger. AI-understøttelseSom udfordringer, returrate når høje niveauer (omkring 40 % af køberne returnerer et produkt), og indførelsen af kunstig intelligens Det går stadig ujævnt fremad mellem store virksomheder og SMV'er.
Køb og salg mellem private
C2C-platforme driver cirkulær økonomiBrugte, istandsatte og videresalg af returnerede varer reducerer spilde og forbedre tilgængelighed til produkter.
M-HANDEL
El mobil Det er den foretrukne enhed til mere end 70 % fra købere. Oplevelser mobil-første, kassen et enkelt klikbiometrisk betaling og apps med underretninger De øger konverteringsraterne.
logistik
Brugerværdierne hurtige og pålidelige leverancersporing i realtid, indsamlingssteder og politikker for Vend tilbage simpel. Den optimering af sidste kilometer og emballagen bæredygtig er blevet konkurrencefordele.
Abonnementer
Modellerne vokser suscripción og programmer af medlemskab (Prioriteret levering, rabatter, eksklusivt indhold). Gennemsigtighed i aflysninger og fleksibilitet I ledelsen er de nøglen til at fastholde kunden.
E-handel i Spanien kombinerer en vedvarende vækst, høj tillid fra forbrugeren, stærk mobiltelefonens vægt og en kurv af kategorier, hvor mode y rejser De sameksisterer med elektronik og fritid; løbende forbedringer inden for betalinger, logistik y erfaring Det gør en konkurrencemæssig forskel.
