Hvis du er fra køb på AliExpress Du har helt sikkert bemærket, at kurerfirmaet, der tager din pakke hjem, er Ecoscooting Delivery. Det finder du faktisk ud af, når du modtager en e-mail, som regel den dag de skal aflevere den, hvor de giver dig en opfølgning og mulighed for at underskrive følgesedlen inden de ankommer (så de kan tage afsted det hos en nabo, i postkassen osv.).
Men Hvad ved du om Ecoscooting Delivery? Er det noget godt? Går de virkelig med økologiske køretøjer? Vi vil tale med dig om alt det nedenfor.
Hvad er Ecoscooting Delivery
Som vi fortalte dig før, er Ecoscooting Delivery AliExpress's økologiske kurerfirma. Det har fungeret i et par år, og sandheden er, at det ikke samler særlig gode meninger. Det er et firma, nu en AliExpress-partner, der opererer i både Spanien og Portugal.
Et af kendetegnene ved denne besked er det De hævder at bruge en flåde af økologiske køretøjer, især elektriske motorcykler, hvormed de distribuerer AliExpress-pakker på to forskellige måder:
Forsendelse samme dag: for ordrer, du afgiver den dag og modtager dem samme dag.
Levering inden for 24 timer: Bemærk venligst, at leveringspakker AliExpress De tager ikke altid så lidt tid, men de leverer inden for 24 timer, når de har passeret tolden.
Som vi har set på internettet, Dens dækningsområde er Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia, Bilbao, Porto og Lissabon. Vi ved dog, at Ecoscooting Delivery også er den, der har ansvaret, eller angiveligt, i andre spanske byer.
Hvilken mening har du om Ecoscooting Delivery?
Vi må antage, at mange kurerfirmaer har negative meninger baseret på brugeroplevelse. Hvis de har gjort det godt, kan de give en positiv anmeldelse, selvom det er normalt ikke at gøre det. Hvis de har gjort det dårligt, kan du være sikker på, at de vil modtage et negativt svar.
Derfor her Vi skal næsten lige dele meningerne mellem positive og negative. Det er rigtigt, at det, at virksomhedens mangler og problemer offentliggøres, gør, at folk har en dårlig mening om det. De lider af:
- At forsendelser ikke leveres på den aftalte dag.
- Pakker er tabt.
- Pakker ankommer beskadiget.
- Nogle bliver forladt ved dørene til boliger, selv uden at have ringet først, eller kastet over hegn uden hensyn.
- De brugte køretøjer er ikke økologiske (faktisk skal mange leveringsfolk bruge deres egen bil for at arbejde).
- Det ser ud til, at de har forsøgt at levere pakken, når det ikke er sandt (dette er almindelig praksis sent på eftermiddagen, når pakkerne samler sig og ikke er blevet leveret alle, for at forhindre, at leveringsfolkene får en dårlig bedømmelse for ikke at arbejde hurtigt (de bruger dette "trick").
Og sådan kunne vi fortsætte med flere og flere udtalelser, der bringer virksomhedens problemer frem i lyset. Men en af de vigtigste er manglende evne til at kontakte Ecoscooting Delivery og få svar.
Ecoscooting: telefon og e-mail
Hvis du på noget tidspunkt har brug for at kontakte Ecoscooting Delivery, er de to muligheder, du skal gøre det via telefon, e-mail og endda via chat.
Antallet af det angivne telefonnummer er +34919032917. Kundeservice ydes fra mandag til fredag fra 09.30:18.30 til 09.30:13.30. Og i weekenden fra XNUMX til XNUMX.
For sin del er e-mail kundesupport@ecoscooting.com.
Hvad angår chatten, skal du gå til Ecoscooting Delivery-kontorsiden for at finde den (hvis den er aktiveret og i den tid, de betjener dig).
Ordresporing med Ecoscooting Delivery
Som vi fortalte dig før, når din ordre skal leveres af Ecoscooting Delivery, sender den dig en besked til din e-mail, hvis emne siger: "Din ordre [Ordrenummer] ANKOMMER I DAG!"
På, De giver dig besked om, at den er i levering, og de giver dig også mulighed for at modtage den i postkassen, portneren/dørmanden eller naboen, forudgående prioritering af det.
«Din pakke med reference [Pakkenummer] er allerede i levering, du modtager den senere i dag.
Vi tilbyder dig muligheden for at modtage den i din postkasse, portner/dørmand eller nabo, til dette har vi brug for, at du forhåndsgodkender os med dit navn og DNI/NIE her.
Bemærk venligst, at du skal oplyse navn og identitetsdokument på tidspunktet for levering af pakken for at bekræfte den. Ligeledes husker vi, at dine personoplysninger er beskyttet af organisk lov 3/2018 af 5. december (LOPDGDD) og forordning (EU) 2016/679 General Data Protection of the European Union (RGPD).
Du kan spore din forsendelse i realtid.
Nedenfor tilbyder de dig en knap med realtidssporing af pakken. Men den giver dig ikke besked om den forventede leveringstid, men derimod et kort over den by, hvor du befinder dig, og der vises to skilte, din adresse og det sted, hvor Ecoscooting-køretøjet skal hen.
Hvad skal du gøre, hvis du har problemer
Da vi ved, at køb på AliExpress og modtagelse af ordren kan give problemer (ikke at modtage ordren, den er beskadiget, den er falsk...), uanset om den er leveret af Ecoscooting Delivery eller et andet kurerfirma, skal du gøre følgende tage er følgende:
I tilfælde af Hvis du ikke har modtaget pakken eller er den beskadiget, skal du kontakte AliExpress direkte. I det andet tilfælde anbefaler vi at tage billeder af pakken i dårlig stand (hvis det er der skaden er) samt hvad der var indeni. Hvis det er en video af, hvordan du ankom, og hvordan du åbner den for at se tilstanden af, hvad der er indeni, jo bedre.
Husk der er gratis retur på AliExpress, så hvis du handler hurtigt, kan du få dine penge tilbage eller få tilsendt et andet produkt.
Hvad vi ikke anbefaler er, at du lader tiden gå. Når du køber på AliExpress, har du et estimat på den dato, ordren ankommer. Så hvis det ikke kommer den dag eller dagen efter, skal du begynde at klage, så virksomheden tager fat i sagen. Ligeledes, hvis det er et problem med Ecoscooting Delivery eller ethvert andet kurerfirma, skal du sende e-mails eller foretage opkald for at indgive en klage eller et krav. Vores forslag? Alt skriftligt og derefter præsentere det for AliExpress, hvis der er problemer.
Har du haft kontakt til Ecoscooting Delivery? Hvordan var din oplevelse?