masse dårlige købere kan blive et problem for e-handelsbutikker i betydningen deres overskud og deres succes. Forhandlere kan simpelthen ikke tilfredsstille enhver kunde og enhver shopper, så nogle gange er det bedst at slippe af med Dårlige e-handelsforbrugere.
Karakteristika for dårlige e-handelskøbere
Dernæst vil vi tale med dig om de vigtigste egenskaber ved dårlige købere i e-handel og som enhver forhandler bør vide.
Købere med urimelige forventninger
nogle e-handel forbrugere har urimelige forventninger, selv når alt er gjort godt. Der er næsten intet, der kan gøres for at glæde dem, de er den type kunder, der vil have solen og vil tro, at du kan give dem den. Hvis din e-handel ikke kommunikerer korrekt, skal du være forsigtig med den berørte klient. Bekræft, at alle oplysninger, købsprocessen, refusionspolitikker, forsendelse osv. er så tydelige som muligt.
Kunder med tvivlsom integritet
Et andet træk ved dårlige e-handelsforbrugere det er, at de kan prøve at få noget for ingenting. Det vil sige, at hans idé er at snyde din virksomhed for at få overskud. Det, de ofte gør, er at bestille billige produkter og derefter kræve deres penge tilbage for at få varerne gratis.
Trusler mod virksomheden
masse dårlige købere de vælger også ofte at true med at sagsøge eller anmelde din virksomhed til en gruppe forbrugere eller lave dårlig omtale på sociale medier. Selvom det kan være følelsesmæssigt belastende, er det bedst at lade den klient vide, at du vil rådføre dig med dine advokater, før du fortsætter samtalen.
Klienter med grov sprogbrug
Det skal stå klart ingen køber har ret til misbrug eller fornærmelse hverken til dig som ejer af E-handelen eller til dine medarbejdere. Nogle kunder kan bruge store ord af vrede, men der er ingen måde, du kan holde ud, at nogen bander eller fornærmer. Det er bare ikke passende.