Det køb af produkter online, hvilket også øger tvivl og nysgerrighed om, hvordan elektroniske transaktioner. De fleste af os kan nu handle online med brug af elektroniske betalingskort, som vi skal registrere på e-handelssiderne, hvis vi ønsker at foretage nogen form for køb, så forklarer vi, hvordan hele denne købsproces fungerer, og de sikkerhedsforanstaltninger, der træffes i denne henseende.
Skridt til at købe på Internettet
Shopping online i dag er blevet nutiden og fremtiden. Det e-handelsboom er en realitet, hvorfor det er vigtigt at vide, hvordan elektronisk salg fungerer. For både en sælger og en kunde.
Men Hvad er online shopping processen? Vi forklarer det for dig:
- En bruger kommer til en e-handel, fordi han leder efter et specifikt produkt. For at gøre dette skal du enten gå til den nøjagtige side eller bruge onlinebutikkens søgemaskine til at finde den.
- Når først han har det, er brugeren ikke alene med ham; Det er meget muligt, at du vil kigge efter det samme produkt i andre butikker og vurdere, hvor det kompenserer dig mest. Dette afhænger af forsendelsesomkostninger, produktpris, tilgængelighed, betalings- og forsendelsesmetoder og leveringstid.
- Når du har besluttet at købe det, fortsætter du med at se betalingsmetoden, men først vil du sikre dig, at det er en butik, der giver dig tillid, det vil sige, at du ikke synes, det er en "fidus", "bedrageri" eller at du mister dine penge. Dette er et af de vigtigste skridt i elektronisk salg, da hvis den person, der skal købe det, beslutter, at du ikke skal have tillid til, eller at du ikke giver dem tilstrækkelig beskyttelse, kan de ende med at gå videre (i faktisk er der en høj procentdel af brugere, der opretter vognen online, men ikke fortsætter ud over betalingsmetoden, enten fordi de ikke stoler på, fordi den endelige pris er dyrere end på andre websteder, eller fordi de fortryder det).
- Hvis de fortsætter, sker transaktionen online (normalt med et bankkort, men andre betalingssystemer bruges også som Paypal, overførsel, kontant ved levering ...) og salget er afsluttet. Selvfølgelig lukkes den ikke, før kunden modtager deres ordre, og de bruger et par dage på at se, om de returnerer den eller ej.
Hvad sker der bag en transaktion?
Ved første øjekast, hvad der sker, er, at vi går ind i en websted for e-shopping, Vi vælger de produkter, vi vil købe, vi interagerer med indkøbskurven og til sidst vælger vi muligheden for at købe, og indtaster derefter vores personlige data og dem på vores kort.
I mere komplekse ord; brugeren går ind i indkøbsserver og der oprettes en sikker internet SSL-forbindelse. Derefter føres oplysningerne til en betalingsgateway. Alt dette gennemgår en betalingsproces, det kort, der blev brugt til at foretage købet, er tilknyttet, og banken nås, som analyserer oplysningerne under hensyntagen til mange variabler for at afgøre, om transaktionen er legitim.
For transaktionsbekræftelse nogle kontrol foretages baseret på smarte algoritmer, der studerer kundeadfærd. For eksempel: steder, hvor du handler mest, bopælsland osv.
Alle køb foretaget elektronisk gennemgår forskellige processer, dette afhænger af den server, du er på, og den måde, du foretager dit køb på. Hvis du er første gang i shopping onlineHusk, at der også er andre spørgsmål af stor betydning, såsom sikkerheden på dit kort, som du skal tage i betragtning, før du foretager dit første online køb.
SÃ¥dan ved du, om elektronisk salg er sikkert
Når du køber online, koster det første skridt, medmindre du har en masse erfaring. Årsag til, at elektronisk salg i et stykke tid nu var mindre, og folk kiggede godt på, hvad de skulle købe for at tage det skridt.
Og det er det, faktum læg dine personlige data, angiv dit kortnummer eller noget, der linker til det sted, hvor du bor eller din bank, gør dig bange, især hvis onlinebutikken ikke er din tillid.
Derfor er det vigtigt, når man foretager elektronisk salg, at overveje flere aspekter, der får kunderne til at føle sig trygge. Hvilke ting?
- Prøv at tydeligt udsætte dine data. Forestil dig, at du går til en webside, hvor de sætter produkterne meget billige. Du ved dog ikke, hvor de skal sende dem, hvis de er i Spanien, om der er en person eller et firma bag dem. Der er heller ingen måde at kontakte dem på (ingen e-mail, ingen telefon). Vil du stole på at give dine data, uanset hvor billig det var? Sikkert ikke. Nå, det er hvad du skal tænke for at give gennemsigtighed til dine kunder.
- Aktivér forskellige betalingsformer. Mange mennesker er tilbageholdende med at købe online via bankkortet. Imidlertid er det mere accepteret at foretage en overførsel, modtage kontant ved levering eller med Paypal. Hvis du tilbyder flere betalingsformer og ikke begrænser dig til kun én, vil det gøre dem mere sikre på, at elektronisk salg er sikkert. Og tro ikke, at fordi en betalingsmetode er dyrere, vil de ikke acceptere den; nogle gange, for at prøve, bruger de den dyre metode for at være sikker, og så kan de gå til det nemmeste og mest behagelige.
- Opret sikkerhed i din onlinebutik. Dette er meget vigtigt, fordi du ifølge loven har brug for at sikre, at dine e-handelsbetalinger er beskyttet og sikre. Hvordan får du det? Afhængigt af det system, hvor du har bygget butikken, i din bank osv. Det bedste er at informere dig selv om at vide, hvilke regler du skal overholde, og hvordan du gør det, især for at undgå bøder, der kan pålægges dig.
- Bliv ved med at informere klienten om alle de skridt, der er taget. Normalt modtages ordren inden for 24-48 timer, men det er vigtigt, at den er angivet, så det er kendt, hvilke stater der går igennem.
Kan internettransaktioner annulleres?
Forestil dig, at du lige har købt noget, og efter fem minutter eller tidligere har du allerede fortrudt købet. Annullering afhænger af den butik, hvor du har lavet det, men generelt er det ikke så let, som det kunne være tilfældet med at gå til den fysiske butik og returnere det, du købte.
Og det der er onlinebutikker, hvor det er let at annullere alt, såsom Amazon, hvor du ved at sige, at du har købt det ved en fejltagelse, i løbet af 2-3 trin, har løst det. Men hvad med resten af ​​e-handel?
Vores anbefaling er som følger:
- Kontakt din bank. Hvis du har mulighed for at komme ind via internettet, skal du gøre det og annullere den transaktion, du har foretaget. Hvis du ikke kan, skal du ringe til din bank og bede dem om at hjælpe dig med at annullere den.
- Skriv til butikken. Onlinebutikker kan have chat, sociale netværk, telefon eller e-mail. Du kan kontakte dem og forklare det problem, der er opstået, så de kan annullere den ordre, du har afgivet. Hvad dette vil gøre er at returnere pengene til din bank.
- I nogle butikker har du også muligheden for selv at annullere ordren, især i begyndelsen af ​​det, når det stadig er under forberedelse og ikke er sendt. Men jo længere du går, jo sværere bliver det for dem at annullere det.
Det er vigtigt, at du gør det på kort tid, da hvis ordren er sendt, er annulleringen meget sværere at gennemføre, hovedsageligt fordi en del af disse penge allerede er brugt i forsendelsen. Derefter skulle du returnere, og de ville sende dig færre penge, end du har betalt (undtagen i store virksomheder som Fnac, Amazon ...).