Der har været et stort fald af antal europæiske forhandlere de tilbyder gratis retur til sine klienter. Fra 55 procent i første kvartal i år til 28 procent i dag. I Storbritannien tilbyder halvdelen af mærkerne gratis retur, mens 23 procent gør dette i Tyskland og 21 procent gør det i Irland.
Dette blev vist af en returnerer efterforskning af ReBound-platformen blandt mere end 200 modemærker, der er førende på deres markeder. Den anden udgave af "Great Return Race" i sin rapport viste, at de fleste mærker ikke er helt ærlige med deres returpolitik til deres kunder. Kun 6 procent promoverer deres politikker i alle tre vigtige faser af købsretur: produktet, indkøbskurven og kassen.
Antallet af onlineforhandlere, der tilbyder gratis retur i mindst et internationalt marked lavt fra 55 procent i første kvartal til 28 procent i dag, sagde en undersøgelse. I Storbritannien er 10 procent af mærkerne holdt op med at tilbyde gratis retur siden deres sidste udgaver, mens 12 procent af mærkerne i Irland har gjort nøjagtigt det samme i samme periode.
Vi bruger henvendelser som en måde at være i skoene fra købere fra hele verden for at se denne første interaktion med en returpolitik og tage disse oplevelser i betragtning, siger Charlotte Monk-Chipman, marketingleder hos ReBound.
Undersøgelsen viste også, at der nu er flere mærker, der tilbyder forskellige tilbagebetalingsperioder, og hvor tilgængeligheden af deres hjemmesider er blevet improviseret. "Dette påvirker antallet af bevægelser, det tager for kunden at finde returpolitikkerne".