Du har muligvis først assimileret dette koncept for at anvende det i handel eller digital butik. Det er ikke overraskende, da relationsmarkedsføring er en ny idé, der er blevet transformeret over tid. Til det punkt, at dens sande betydning ikke er den samme for fem år siden som den er nu. Fordi det starter fra et meget subjektivt koncept, og det afhænger eksogene faktorer det af virksomheden selv digita.
Men for at forstå os lidt, vil det være nødvendigt at vise, at relationsmarkedsføring er det links eller relationer, der kan etableres i onlinefirmaet og dets kunder. Det kan være ensrettet eller starte fra de to stoffer i denne proces. Det er dog en strategi, der frem for alt er karakteriseret, fordi alt i sidste ende drejer sig om kunden eller brugeren. Med det åbenlyse formål med loyalitet med meget mere effektivitet og fleksibilitet.
Et andet aspekt, der skal overvejes, når vi taler om dette udtryk, der ikke er meget kendt i moderne markedsføring, er relateret til dets direkte forhold. Relationsmarketing er et marketingkoncept, der har udviklet sig over tid. Dette skyldes mange aspekter, men blandt en af dem skiller henvisningerne sig ud. Da virksomheder ikke havde en enkel måde at etablere den såkaldte tovejskommunikation med deres potentielle købere.
Relational marketing i din e-handel: hvad skal jeg gøre?
En af dine hovedopgaver vil være at prioritere mobiltrafik frem for andre strategier i marketingaktioner. I denne forstand er den første lektion, du bør lære fra nu af, følgende: Der modtages meget mere trafik fra mobile eller teknologiske enheder end fra desktops eller mere konventionelle.
I denne forstand er en yderst støttende strategi til udvikling af din e-handel baseret på at få support, der kan give besøgende den samme komplette oplevelse, som de ville få på skrivebordet.
E-handelsdatabase
Vi kan udføre denne segmentering på forskellige måder. På den ene side kan vi segmentere efter demografiske kriterier og på den anden side efter kriterier relateret til brugeradfærd. Selv om det er muligt, er der altid ressourcen til at formalisere det baseret på en kvalifikation baseret på den nærhed, som kundeemnerne har med din perfekte klient. Gennem en række tip, der kan være meget nyttige fra nu af:
- Oprethold større kontakt med kunderne eller brugere er der ingen tvivl om, at det vil gøre det lettere for dig at interagere med dem.
- Definér målretningskriterier klart. Dette er et så vigtigt stykke information, at det kan hjælpe dig med at vide, hvem der er dine faste kunder, og hvem der ikke er. Ligesom andre former for information for at kende disse menneskers købsvaner.
- Undersøger markedet. Med et meget veldefineret mål, og det er ingen ringere end at være bedre positioneret over for de muligheder og muligheder, som både din onlinebutik og dine egne kunder eller brugere står over for.
Tilpas din forretningsmeddelelse baseret på kundeprofilen
Selvfølgelig er en af de mest nyttige foranstaltninger, du kan tage fra nu af, noget så simpelt som at være i stand til at tilpasse din virksomheds kommunikationsstil til hvert af disse potentielle kundesegmenter.
Hvad vil du opnå med dette moderne forholdsmarkedsføringssystem? I første omgang vil man fra erfaringerne fra dine bedste kunder, mens der for det andet bemærkes en væsentlig forbedring i forholdet mellem begge parter, der er en del af denne proces.
På denne måde vil den mest direkte konsekvens utvivlsomt være en optimering af forholdet til kunder eller brugere. Til det punkt, at det vil have en meget positiv indflydelse på markedsføring af dine produkter, tjenester eller artikler. Men fra en smartere tilgang, der efterlader alt i salget. Hvis ikke, tværtimod, er det det følelsesmæssige aspekt, der kan påvirke denne form for handlinger via Internettet.
Kommunikationstilpasning
Det er et nøgleaspekt, så du kan nå dine mest ønskede mål fra nu af. Så ved slutningen af dagen øges også konverteringerne siden implementeringen af denne strategi i relationsmarkedsføring. Ikke overraskende kan vedtagelsen af denne arbejdsmetode generere mere end en idé, der i sidste ende gavner vores digitale forretning. Som i de tilfælde, som vi vil afsløre nedenfor:
- På udkig efter brugerinteraktion med virksomheden, men på en naturlig måde, og det tilskynder ikke stive evner, der kan komplicere forholdet til kunder eller brugere.
- En større forbindelse med vores kunder kunne give os en stor mængde information om din specifikke smag eller behov.
- El niveau for tilpasning af vores kampagner det er dem, der kan øge forholdet mellem begge dele af processen.
- Du kan komme til det punkt, hvor du efterlader jorden betalt for køb af vores produkter, tjenester eller genstande. Dette er i øjeblikket den bedste idé, der kan komme fra den meget specielle forholdsmarkedsføring, som vi taler om i denne artikel.
Fordele ved relationsmarkedsføring i digitale projekter
Det er rigtigt, at der kan være visse vanskeligheder, når man bruger en sådan ny markedsføringsstrategi. Men hvis du i sidste ende beslutter at oprette din egen markedsføringsplan for forhold, vil du opdage en lang række fordele, der hjælper dig med at få en mere succesrig e-handel blandt kunder og brugere. Og blandt hvilke følgende skiller sig ud, som vi vil give dig på dette tidspunkt.
Stigning i interaktion med dine potentielle brugere, men måske er dette det oprindelige mål med at bruge relationsmarkedsføring i din virksomhed. Så på denne måde er du i stand til at få mere information om dem. Ligesom du begynder at lære din digitale forretning lidt bedre at kende, og dette er et andet aspekt, der vil hjælpe dig meget i din professionelle opgave.
Importer mere personaliserede oplevelser. Sådan er dens betydning, at det kan generere meget overraskende effekter til fordel for forholdet til dine kunder og brugere. Hvor det endda kan tjene som en grund til at vække følelser hos dine kunder, og disse følelser er normalt lette at huske. Som et incitament til at øge og forbedre denne form for personlige og kommercielle forhold.
Du skal tro, at det ikke er let at få dine kunder til at huske en marketinghandling. Men gennem denne type oplevelse er det muligt at opnå det. Hvis du er ansvarlig for et digitalt projekt, kan du vælge at tilpasse det. Det vil være en anden af nøglerne til at hjælpe dig med at nå målene i din professionelle aktivitet fra nu af.
Andre bidrag fra relationsmarkedsføring
Da de er mange, er de tidligere egenskaber, der er trykt for denne modalitet i moderne markedsføring, ikke de eneste. Til det punkt, at der er andre, der endda kan give dig flere fordele fra nu af: Vil du vide, hvilke af de mest relevante? Nå, vi vil målrette mod dig lige nu.
Differentier dig fra konkurrencen
Internettet og alt, hvad der omgiver det, er fyldt med konkurrenter, og der vil altid være andre små og mellemstore iværksættere, der er i en virksomhed, der minder meget om din. I denne forstand har du ingen anden løsning end at differentiere dig fra resten for at skabe merværdi og i øvrigt få og fastholde dine kunder. Du kan formalisere dette aspekt fra forholdsmarkedsføring og fra meget effektive tilgange til at forsvare dine professionelle interesser.
Større tillid mellem begge parter
Fra disse øjeblikke skal du vide, at generering af tillid fra dine kunder eller brugere kan være en afgørende faktor, når det gælder overlevelse eller succes for din online-forretning. I det omfang det er den mest afgørende faktor i gennemførelsen af denne strategi inden for moderne markedsføring. For at dette skal være tilfældet, vil det være meget vigtigt, at du er ærlig i tilgangen til din virksomhed eller onlinebutik. Forsøm ikke dette aspekt, der kan give dig mange ville argumentere fra nu af.
Kundetilfredshed
Der er en maksimum, der næsten altid opfyldes i den digitale sektor, og det er, at en tilfreds kunde er en kunde, der gentager sig i indkøb. I denne forstand lærer markedsføring af forhold dig at anbefale andre brugere at bruge dine produkter, tjenester eller artikler. Selv i brugen af reklame tilpasset dine behov inden for online-forretningsprojektet, da det kan hjælpe dig med at nå disse mål på en meget rationel og afbalanceret måde.
Behold kunder eller brugere
Relationsmarketing er en anden af understøttelserne, der hjælper dig med at fastholde og fastholde kunder og på denne måde være i stand til at øge salget meget tydeligt.