Rapporten fremlagt af ONTSI (National Telecommunications and Information Society Observatory) om udviklingen af elektronisk handel i Spanien i løbet af 2012 tilbyder meget interessante data om sektorens udvikling.
Et af de mest bemærkelsesværdige punkter er væksten i e-handelsvolumen rettet mod slutforbrugeren (B2C), end steget med 12,3% i forhold til året før. Med denne opadgående tendens udgjorde den samlede omsætning 12.383 millioner euro i 2012.
Stigning i online-købere
Elektronisk handel vinder fortsat tilhængere i Spanien. I løbet af 2012 voksede antallet af købende internetbrugere med 15 %, at nå 15,2 millones af personer, der har foretaget onlinekøb. Denne stigning afspejler en ændringer i forbrugervaner som konsoliderer sig over tid.
I denne sammenhæng er det værd at fremhæve, at 55,7% af den spanske internetbefolkning foretaget mindst ét onlinekøb i løbet af året. Der er dog stadig et stykke vej at gå for at matche tallene fra andre europæiske lande såsom Frankrig eller Storbritannien, hvor procentdelen er betydeligt højere.
Diversificering af indkøbskanaler
Et andet relevant aspekt, som rapporten fremhæver, er stigningen i mobilitetstransaktioner. Både køb og download af produkter eller tjenester via mobile enheder steg med 8%. Dette opadgående tendens fremhæver vigtigheden af at have platforme tilpasset til at fungere korrekt på smartphones og tablets.
Endvidere 16,8 % af brugerne foretaget køb mindst én gang om måneden online, hvilket afspejler en skifte til hyppigere forbrug. De vigtigste indkøbskanaler var websteder, der udelukkende er dedikeret til onlinesalg, efterfulgt af handelsplatforme mellem enkeltpersoner (C2C).
Bremser og udfordringer ved elektronisk handel i Spanien
På trods af de positive tegn identificerer rapporten også visse barrierer, der begrænser udbredelsen af elektronisk handel i Spanien. Blandt de vigtigste forhindringer er:
- La modvilje mod at købe produkter uden at se dem fysisk.
- Det forhøjede forsendelsesomkostninger som afskrækker mange brugere.
- La mistillid mod betalingsmetoder og sikkerheden af personlige data.
- Problemer i forbindelse med returnerings- og byttegarantier.
For at overkomme disse udfordringer er det vigtigt, at onlinebutikker arbejder ind forbedre brugeroplevelsen, tilbud attraktive garantier og kampagner, og styrke sikkerheden i transaktioner.
International sammenligning og europæisk kontekst
Elektronisk handel i Spanien viste konstant, men moderat vækst sammenlignet med andre europæiske lande. Mens i Spanien 55,7 % af internetbrugerne foretaget onlinekøb, i lande som Frankrig, Storbritannien eller Tyskland overstiger dette tal langt 70 %.
Desuden har spanske brugere en blandet adfærd, der veksler mellem fysiske butikker og online platforme. Det forventes, at dette hybrid integration fortsætter med at vokse, drevet af teknologisk udvikling og konsolideringen af digitaliseringen i alle sektorer af økonomien.
På den anden side implementering af løsninger såsom indsamlingssteder og forbedrede leveringer kan yderligere anspore væksten i online shopping.
Fremtidige muligheder
Det understreger rapporten der er mange muligheder for vækst for elektronisk handel i Spanien, især inden for sektorer som mode, turisme og underholdning. De forbedret mobilforbindelse og udvidelsen af sikre betalingsmetoder vil også være nøglen til at fremme digital handel i landet.
Også den teknologisk innovation, såsom brugen af kunstig intelligens og nye augmented reality-platforme, vil give virksomheder mulighed for at tilbyde en mere personlig og attraktiv shoppingoplevelse. Dette ikke kun vil beholde nuværende brugere, men vil også tiltrække nye købere.
Elektronisk handel i Spanien er i en lovende fase. Med fokus på at overvinde eksisterende barrierer og drage fordel af teknologiske muligheder har sektoren et enormt potentiale til at fortsætte med at vokse og positionere sig blandt de vigtigste europæiske markeder.