Det er selvfølgelig altid en god ting at få folk til at besøge din e-handelsside. Men at konvertere klik til salg er endnu bedre. Når det kommer til fremme af en e-handelsside, skabelse af trafik er afgørende. Ud over en Pålidelig e-handels webhostingplan, kan du forbedre webstedets brugbarhed ved at vide nøjagtigt, hvad dine kunder ønsker.
På den ene side ønsker kunderne, at virksomhederne er mere specifik. For eksempel, hvis det tilbydes gratis fragt for ordrer, forventer kunderne, at deres køb bliver sendt gratis, uanset hvor de befinder sig. Desuden skal det bemærkes, at Kundernes tid er meget værdifuld, så de ikke vil spilde deres tid på et produkt, der ikke er tilgængeligt.
At give den kunder en bedre shoppingoplevelse på dit e-handelswebsted, du vil måske tillade dem kopiordrer eller modtage en tilgængelighedsmeddelelse når produktet er tilbage på lager. Forskellige E-handel hostingpakker De leveres med en kopiordefunktion, så du kan drage fordel af den.
Hvis du ikke har denne egenskab, i det mindste det tilrådes at få kundens kontaktoplysninger, da dette kan føre til et potentielt salg i fremtiden. Du skal også forstå, hvorfor kunderne opgive et køb, de kan ikke lide distraktioner, især ved onlinekøb.
En kundes opmærksomhedsspændvidde har en tendens til at være kort, så i en brøkdel af et sekund kan du beslutte, om dit websted kan give dem, hvad de leder efter. På den anden side er det, du ønsker, at overbevise kunderne om at købe på webstedet med et enkelt klik.
Hvis de skal igennem en lang betalingsproces, er det mere sandsynligt, at de forlader siden, før de har gennemført købet. Dit e-handelswebsted bør også passe på kundeoplysninger og tilbyde dem en trygt og sikkert miljø.
Fordele ved at tilbyde en givende shoppingoplevelse
- Højere konvertering og salg ved at reducere friktion i alle trin.
- Større fastholdelse takket være vedvarende og mindeværdige interaktioner.
- Mere synlighed af brandet via mund-til-mund og sociale omtaler.
- Flere positive anmeldelser der styrker social bevisførelse.
Fælles elementer i en god e-handelsoplevelse
- Fokus på kundernes behov, ikke i interne processer.
- Gennemsigtighed i priser, deadlines og politikker.
- Klar og flydende kommunikation gennem hele navigationen.
- Fleksible købsmuligheder for forskellige profiler.
Indlæsningshastighed og ydeevne
Ifølge god praksis er et websted, der reagerer omkring 2 sekunder forbedrer oplevelsen betydeligt. Anvend disse handlinger:
- Reducer billedets vægt og aktivere doven indlæsning (doven belastning).
- Brug en hosting med lav latenstid og CDN.
- Fjern plugins eller scripts, der bliver langsommere.
- Aktiver Gzip-komprimering og minimere ressourcer.
til måle hastighed, brug PageSpeed Insights og prioritér forbedringer med størst effekt.
Produktark der skaber tillid og salg
- Omfattende og engagerende indhold med termer, som kunden rent faktisk søger efter.
- Ryd billeder og videoer med udseende, dimensioner og finish.
- Størrelsesguider, returpolitik synlig og anmeldelser verificeret.
Betalinger, kasse og sikkerhed
- Flere sikre betalingsmetoder (kort, pung, overførsel, BNPL).
- Kort betaling, med mulighed for gæstecheckout.
- Minimumsfelter y adresse autofuldførelse for at spare tid.
- Statusindikatorer y forståelige fejlmeddelelser.
- SSL-certifikat, tillidsmærker og synlige juridiske politikker.
Forsendelse, returnering og notifikationer, der opbygger loyalitet
- Gratis forsendelse når det er muligt og under klare betingelser.
- Gennemsigtige forsendelsesmuligheder med deadlines og omkostninger før betaling.
- Enkel returpolitik, med en kort, automatiseret og autonom proces.
- Notifikationer om brugerdefinerede ordrer (høj åbenhed) og muligheder for krydssalg.
Kundeservice, automatisering og sociale medier
- Hurtig støtte med livechat, telefon eller WhatsApp.
- Automatiser og tilpas svar med kundedata.
- Sociale netværk som udstillingsvindue, katalog og fordelsforstærkning.
Branding, responsivt design og CTA'er
- mobil lydhør til friktionsfri m-handel.
- Sammenhængende virksomhedsdesign i farver, typografi og billeder.
- Strategiske handlingsfremmende foranstaltninger såsom "køb nu", forbrugsvarsel for og gratis og hurtig adgang til kurven.
Målinger for løbende forbedringer
- NPS at måle anbefaling.
- Konverteringsfrekvens efter kanal og enhed.
- Frafaldsprocent global og kasse.
- Anmeldelser og meninger at opdage forbedringer og nye muligheder.
Produktprøver og motivationen til at foretage det første køb
Der er mange måder at lave disse produktprøver på. En af dem er for eksempel via inkludere vareprøver på andre produkter i kundeordrer så de, udover at modtage deres ordre, opnår en merværdi, der forbedre opfattelsen af din virksomhed og skabe tillid.
Gennem Correos Sampling kan du tilbyde dine produkter til mere end 300.000 brugere inviterer dem til at prøve dem med vareprøver eller kasser med produkter. Fordelen ved denne service er, at Correos tager sig af alle operationer, fra synlighed til prøveforberedelse og distribution.
Derudover du vil være i stand til at segmentere målgruppen efter alder, smag eller interesser for at finjustere matchen med din onlinebutik. Og du kan Vedhæft kuponer til disse prøver rabat for at give det sidste skub, der opfordrer dig til at foretage dit første køb.
Anvendelse af disse fremgangsmåder fra start til slut – fra teknisk ydeevne til eftersalg – reducerer friktion, øger tillid og skaber en rejse, som kunden husker for sin Claridad, hurtighed y tapperhedNår alt fungerer i harmoni, holder dine besøg op med at være trafik og bliver til relationer, der fører til gentagne køb.
