Europa-Kommissionen gennemførte en undersøgelse gennem 697 e-handelssider i EU. Resultaterne indikerer det 63 % af e-handelssiderne tilbyder ikke tydeligt de oplysninger, der svarer til transaktionerne.
Undersøgelsen viste, at en ud af hver tre e-handelswebsider de havde ufuldstændige eller uklare detaljer om den erhvervsdrivende. På den anden side en af hver fem e-handelssider gav ikke kunderne en klar visualisering af priserne eller kontraktbetingelserne.
Det er værd at nævne, at Europa-Kommissionen gennemfører disse undersøgelser regelmæssigt med det formål at verificere, at EU's forbrugerstandarder anvendes. Af de 697 e-handelswebsteder, der blev analyseret i hele Europa, præsenterede 436 en eller anden form for uregelmæssigheder.
Under undersøgelsen Europa-Kommissionen gjorde flere vigtige spørgsmål klare. For det første har næsten to ud af tre e-handelssider ikke alle oplysninger om fortrydelsesretten af en transaktion, som loven kræver.
Jeg mener, dette type websteder indeholdt ikke en fortrydelsesformular korrespondent eller ikke informerede deres kunder om det nøjagtige antal dage (14), der var til rådighed for dem til at trække en onlinetransaktion tilbage.
Det blev også rapporteret, at en af hver tre websteder havde ufuldstændige eller meget uklare data vedrørende handlende. Dette inkluderede det faktum, at de ikke tilbyder oplysninger såsom adresse eller det fulde navn på operatøren, og det blev endda konstateret, at 21 % af webstederne ikke informerede om prisen eller kontraktbetingelserne, før de bekræftede ordren.
En mindre procentdel på 18 % af e-handelswebsteder tilbød ikke nøjagtige oplysninger om funktioner eller specifikationer for de produkter eller tjenester, de sælger. Hvad der ikke blev rapporteret, er, om de fornærmende websteder ville modtage en form for sanktion eller straf.